سياسة الإلغاء والإرجاع

وميض السفر الابتكارات الجندي. Ltd هنا بعد الإشارة إليها باسم سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بـ blinkvisa.com.

معظم تذاكر الطيران والفنادق وأنشطة السفر وباقات العطلات ورسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد بعد 24 ساعة من الحجز. يجب أن تتم جميع عمليات الإلغاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني فقط.

لا يمكننا قبول طلبات استرداد الأموال إلا في حالة استيفاء الشروط التالية:

•  لقد تقدمت بطلب الإلغاء واسترداد الأموال معنا وإذا كانت قواعد الأسعار تنص على الإلغاء واسترداد الأموال؛
•  أنت لست في حالة "عدم الحضور" (معظم حجوزات "عدم الحضور" غير مؤهلة لأي تنازل من الموردين فيما يتعلق بمعالجة استرداد الأموال)؛
•  نحن قادرون على الحصول على تنازلات من الموردين لمعالجة طلب الإلغاء واسترداد الأموال.

لا يمكننا تقديم جدول زمني محدد للمدة التي قد تستغرقها معالجة طلب استرداد الأموال هذا. تتم معالجة جميع طلبات استرداد الأموال بتنسيق تسلسلي. بمجرد قيامك بتزويد وكيل خدمة العملاء لدينا بطلب الإلغاء، سنرسل إليك بعد ذلك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد باستلام طلبك. لا يؤهلك هذا الإشعار تلقائيًا لاسترداد الأموال. يوفر لك هذا فقط إقرارًا بطلبك ويزودك برقم تتبع. عند استلام طلبك، سنعمل مع الموردين مثل شركات الطيران والفنادق وشركات أنشطة السفر لإنشاء تنازل استنادًا إلى مزود خدمة شركات الطيران/الفنادق/نشاط السفر وقواعد الموردين الأخرى وإعلامك بقرار المورد. رسوم خدماتنا المرتبطة بحجز السفر الأصلي أو الحجز غير قابلة للاسترداد.

يرجى ملاحظة أننا نعتمد على الموردين لتلقي المبالغ المستردة المطلوبة. بمجرد موافقة المورد على استرداد المبلغ، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى يظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية/البنكية.

بشكل عام، سيفرض جميع الموردين غرامة مقابل استرداد الأموال. قد تستغرق هذه العملية بأكملها من 20 إلى 50 يومًا من تاريخ استلام طلبك وحتى استلام الرصيد في كشف حسابك. وبصرف النظر عن غرامات استرداد شركات الطيران والموردين الآخرين، فإن Blinkvisa.com سوف يفرض رسوم خدمات ما بعد التذاكر، حسب الاقتضاء. يتم فرض جميع رسوم استرداد الأموال على أساس كل راكب ولكل تذكرة. لن يتم تقييم هذه الرسوم إلا إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال من قبل المورد أو تم الحصول على تنازل وعندما تسمح قواعد شركة الطيران/المورد بمثل هذه المبالغ المستردة. إذا لم تتم معالجة هذا الاسترداد من قبل المورد، فسنقوم برد رسوم خدمة ما بعد إصدار التذاكر المطبقة على طلب استرداد الأموال بمساعدة وكيلك، ولكن ليس رسوم الحجز الخاصة بنا لحجز السفر الأصلي.

تغييرات جدول شركات الطيران / إلغاء الرحلات سياسة شركة الطيران بشأن تغييرات الجدول الزمني:

لدى جميع شركات الطيران قواعد وسياسات مختلفة فيما يتعلق بتغييرات الجدول الزمني.

ما هو تغيير الجدول الزمني أو الإلغاء؟ لماذا يحدث هذا؟

نظرًا للاحتياجات التشغيلية لكل شركة طيران، فإنها غالبًا ما تقوم بإجراء تغييرات على الرحلات الجوية التي تقوم بتشغيلها حاليًا. غالبًا ما تكون هذه التغييرات بمثابة تنبؤ باحتياجات السفر لتاريخ مستقبلي، ولكنها يمكن أن تعكس أيضًا تغييرات اليوم نفسه. يمكن أن تكون أنواع التغييرات هي تغيير رقم الرحلة، أو تغيير الوقت، أو التوجيه، أو تغيير التاريخ، أو الإلغاءات.

ما هي الإلغاءات؟

عندما تقوم شركة طيران بإيقاف أو إلغاء الخدمة مؤقتًا لمدن معينة أو إيقاف الخدمة في أيام معينة من الأسبوع.

أسباب الإلغاء أو تغيير الجدول الزمني:

• مواسم السفر الذروة أو العالية • موسم السفر المنخفض

• تغييرات في صالة المطار أو البوابة

• أسعار الوقود

• اضطراب مدني

• أعمال الله - البراكين والزلازل والأعاصير، الخ.

•إفلاس

لا يتحمل Blinkvisa.com أي مسؤولية على الإطلاق عن الرحلات الجوية الملغاة أو الرحلات التي فاتتها أو الرحلات غير المتصلة بسبب أي تغييرات مجدولة تجريها شركات الطيران.

سياستنا بشأن تغييرات الجدول الزمني: نحن نبذل قصارى جهدنا لإخطار العميل بأي تغييرات في الجدول الزمني. من الأفضل دائمًا الاتصال بشركة الطيران لإعادة تأكيد رحلاتك خلال 72 ساعة من المغادرة.

قبل المغادرة:

إذا أجرت شركة الطيران تغييرًا على أي من رحلاتها وكانت هذه التغييرات خلال فترة 4 ساعات من أوقات رحلتك الأصلية، فسنخطرك بهذا التغيير عبر البريد الإلكتروني. سنحاول الاتصال بك؛ ومع ذلك، لأسباب مختلفة، إذا لم نتمكن من الاتصال بك، فإن بريدنا الإلكتروني سيكون بمثابة إشعار نهائي. بالنسبة لجميع هذه التغييرات خلال فترة 4 ساعات، ستظل التذاكر غير قابلة للاسترداد. قد تكون بعض أنواع التذاكر غير قابلة للاسترداد حتى عندما يكون تغيير الجدول أكثر من 4 ساعات. لا يتحمل Blinkvisa.com أي مسؤولية على الإطلاق عن الرحلات الجوية الملغاة أو الرحلات التي فاتتها أو الرحلات غير المتصلة بسبب أي تغييرات مجدولة تجريها شركات الطيران.

موعد المغادرة:

إذا كنت قد وصلت بالفعل إلى المطار، فسوف تحتاج إلى التحدث مع أحد الوكلاء في مكتب شركة الطيران. أثناء الطقس القاسي، قد تكون الخيارات محدودة، وعلى الرغم من أن الجو مشمس في مكان تواجدك، فقد يكون هناك طقس سيئ في وجهتك أو مدن الاتصال. يجب عليك دائمًا التحقق من الموقع الإلكتروني لشركة الطيران وقنوات الطقس للحصول على تحديثات المطار. من الأفضل دائمًا الاتصال بشركة الطيران إذا كان هذا هو تاريخ المغادرة.

التزامات العملاء:

من المهم دائمًا أن يقوم العميل بإعادة تأكيد رحلاته مع شركات الطيران قبل 24 إلى 72 ساعة من المغادرة، خاصة إذا كان مسافرًا بالفعل. يجب على العملاء التحقق بشكل دوري من رسائل البريد الإلكتروني للحصول على التحديثات المتعلقة بجداول الرحلات والرد في الوقت المناسب.

ما هي الخدمات التي نقدمها؟

بمجرد اتصالك بـ Blinkvisa.com، سنتصل بشركة الطيران نيابة عنك ونحاول التوصل إلى حل. في بعض الحالات، قد يؤدي الحل الوحيد إلى إلغاء الرحلة واسترداد الأموال.

ماذا يحدث إذا لم يفي العميل بالتزاماته؟

• قد تفوتهم رحلتهم. • يفقدون قيمة حجزهم. • قد لا تكون الخيارات متاحة

ماذا يحدث إذا لم يكن من الممكن إعادة حمايتهم؟

سنبذل قصارى جهدنا لجعل شركات الطيران المعنية تعيد حماية العميل. يعتمد الأمر في النهاية على شركة الطيران أو شركات الطيران المعنية. إذا لم تتمكن شركة الطيران من إعادة حماية العميل، فسنطلب استرداد الأموال.

ما هي المساعدة التي يمكننا تقديمها لهم في حالة إلغاء الرحلة؟

• اتصل بشركة الطيران

• البحث عن خيارات الرحلة

• مناقشة خيارات استرداد الأموال