Политика за отказ и връщане

Blink Travel Innovations Pvt. Ltd тук по-нататък наричана blinkvisa.com Политика за възстановяване и анулиране.

Повечето от нашите самолетни билети, хотели, туристически дейности, ваканционни пакети и такси за обслужване не подлежат на възстановяване след 24 часа след резервацията. Всички анулации трябва да се извършват само по телефона и имейл.

Можем да приемем заявки за възстановяване на средства само ако са изпълнени следните условия:

•  Вие сте кандидатствали за анулиране и възстановяване на сумата при нас и ако правилата за тарифите предвиждат анулиране и възстановяване на суми;
•  Вие не сте „неявяване“ (повечето „неявяване“ резервации не отговарят на условията за освобождаване от доставчици за обработка на възстановяване на средства);
•  Ние сме в състояние да осигурим освобождаване от доставчици за обработка на това поискано анулиране и възстановяване на средства.

Не можем да предоставим конкретна времева линия за това колко време може да отнеме обработката на исканото възстановяване. Всички заявки за възстановяване се обработват в последователен формат. След като предоставите заявката си за анулиране на нашия агент за обслужване на клиенти, ние ще ви изпратим известие по имейл, че заявката ви е получена. Това известие не ви квалифицира автоматично за възстановяване на средства. Това само ви осигурява потвърждение на вашата заявка и ви предоставя номер за проследяване. След получаване на вашата заявка ние ще работим с доставчици като авиокомпании, хотели, компании за туристически дейности, за да генерираме отказ въз основа на доставчика на услуги за авиокомпания/хотели/туристическа дейност и други правила на доставчика и ще ви уведомим за решението на доставчика. Таксите за нашите услуги, свързани с първоначалната резервация за пътуване или резервация, не подлежат на възстановяване.

Моля, имайте предвид, че ние сме зависими от доставчиците за получаване на исканите възстановявания. След като възстановяването на сумата бъде одобрено от доставчика, може да отнеме допълнително време, докато това се покаже на вашата кредитна карта/банково извлечение.

По принцип всички доставчици ще начислят неустойка за възстановяване. Целият този процес може да отнеме 20-50 дни от получаване на вашата заявка до получаване на кредит във вашето извлечение. Освен санкциите за възстановяване на авиокомпаниите и други доставчици, Blinkvisa.com ще начисли такса за услуги след продажба на билети, според случая. Всички такси за възстановяване се таксуват на базата на пътник, на билет. Тези такси ще бъдат оценени само ако възстановяването е разрешено от доставчика или е получен отказ и когато правилата на авиокомпанията/доставчика позволяват такова възстановяване. Ако такова възстановяване не бъде обработено от доставчика, ние ще ви възстановим нашите такси за обслужване след издаване на билети, приложими към вашата заявка за възстановяване на средства, подпомагана от агент, но не и нашите такси за резервация за първоначалната резервация за пътуване или резервация.

Промени в графика на авиокомпаниите/Отмяна на полети Политика на авиокомпанията относно промени в графика:

Всички авиокомпании имат различни правила и политики по отношение на промените в графика.

Какво е промяна или отмяна на график; Защо се случва това?

Поради оперативните нужди на всяка авиокомпания те често правят промени в полетите, които изпълняват в момента. Често тези промени са прогноза за нуждите от пътуване за бъдеща дата, но могат също така да отразяват промени от същия ден. Видовете промени могат да бъдат промени в номера на полета, промени в часа, маршрута, промени в датата и/или анулиране.

Какво представляват анулациите?

Когато авиокомпания е спряла или временно е отменила услугата до определени градове или е спряла услугата в определени дни от седмицата.

Причини за анулиране или промени в графика:

• Пиков или висок сезон на пътуване • Нисък сезон на пътуване

• Промяна на летищен терминал или изход

• Цени на горивата

• Граждански вълнения

• Стихийни бедствия - вулкан, земетресения, урагани и др.

•Несъстоятелност

Blinkvisa.com не поема каквато и да е отговорност за отменени полети, полети, които са пропуснати или полети, които не се свързват поради планирани промени, направени от авиокомпаниите.

Нашата политика относно промените в графика: Правим всички усилия да уведомим клиента за всякакви промени в графика. Винаги е най-добре да се свържете с авиокомпанията, за да потвърдите полета си в рамките на 72 часа след заминаването.

Преди заминаването:

Ако авиокомпания има промяна в някой от своите полети и тези промени са в рамките на 4 часа от първоначалното ви време на полета, ние ще ви уведомим за тази промяна по имейл. Ще се опитаме да се свържем с вас; въпреки това, поради различни причини, ако не можем да се свържем с вас, нашият имейл ще служи като последно известие. За всички подобни промени в рамките на 4-часов период, билетите ще останат невъзстановими. Някои видове билети може да не подлежат на връщане дори когато промяната на графика е над 4 часа. Blinkvisa.com не поема каквато и да е отговорност за отменени полети, полети, които са пропуснати или полети, които не се свързват поради планирани промени, направени от авиокомпаниите.

Дата на отпътуване:

Ако вече сте пристигнали на летището, ще трябва да говорите с агент на гишето на авиокомпанията. По време на лошо време възможностите може да са ограничени и въпреки че е слънчево, където се намирате, може да има лошо време във вашата дестинация или в градовете за връзка. Винаги трябва да проверявате уебсайта на авиокомпаниите и каналите за времето за актуализации на летището. Винаги е най-добре да се свържете с авиокомпанията, ако това е датата на заминаване.

Задължения на клиентите:

Винаги е важно клиентите да потвърдят отново своите полети с авиокомпаниите 24 до 72 часа преди заминаването, особено ако вече пътуват. Клиентите трябва периодично да проверяват имейлите за актуализации относно разписанията на полетите и да отговарят своевременно.

Какви услуги предлагаме?

След като се свържете с Blinkvisa.com, ние ще се свържем с авиокомпанията от ваше име и ще се опитаме да постигнем решение. В някои случаи единственото решение може да доведе до анулиране на полета и възстановяване на сумата.

Какво се случва, ако клиентът не изпълни задължението си?

• Може да изпуснат полета си • Загубят стойността на резервацията си • Опциите може да не са налични

Какво се случва, ако не могат да бъдат защитени отново?

Ще положим всички усилия да накараме въпросните авиокомпании да защитят отново клиента. В крайна сметка зависи от участващата авиокомпания или авиокомпании. Ако авиокомпанията не е в състояние да защити отново клиента, ние ще поискаме възстановяване на сумата.

Каква помощ можем да им окажем в случай на отмяна на полет?

• Свържете се с авиокомпанията

• Намерете опции за полет

• Обсъдете опциите за възстановяване