Blink Travel Innovations Pvt. Ltd zde dále jen jako blinkvisa.com Zásady vrácení peněz a zrušení.
Většina našich letenek, hotelů, cestovních aktivit, dovolenkových balíčků a servisních poplatků je nevratná po 24 hodinách od rezervace. Všechna zrušení musí být provedena pouze telefonicky a e-mailem.
Žádosti o vrácení peněz můžeme přijmout pouze v případě, že jsou splněny následující podmínky:
Nejsme schopni poskytnout konkrétní časový plán, jak dlouho může zpracování této požadované refundace trvat. Všechny žádosti o vrácení peněz jsou zpracovávány v sekvenčním formátu. Jakmile poskytnete našemu zástupci zákaznického servisu vaši žádost o zrušení, zašleme vám e-mailové oznámení, že váš požadavek byl přijat. Toto oznámení vás automaticky neopravňuje k vrácení peněz. To vám poskytne pouze potvrzení vaší žádosti a poskytne vám sledovací číslo. Po obdržení vaší žádosti budeme spolupracovat s dodavateli, jako jsou letecké společnosti, hotely, společnosti zabývající se cestovními činnostmi, abychom vytvořili výjimku na základě leteckých společností/hotelů/poskytovatelů služeb cestovního ruchu a dalších pravidel dodavatele a oznámíme vám rozhodnutí dodavatele. Poplatky za naše služby spojené s původní cestovní rezervací nebo rezervací se nevrací.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme závislí na dodavatelích, pokud jde o obdržení požadovaných náhrad. Jakmile dodavatel schválí vrácení peněz, může trvat delší dobu, než se to objeví na vaší kreditní kartě/bankovním výpisu.
Obecně platí, že všichni dodavatelé budou účtovat pokutu za vrácení peněz. Celý tento proces může trvat 20–50 dní od obdržení vaší žádosti po obdržení kreditu na vašem výpisu. Kromě pokut leteckých společností a dalších dodavatelů za vrácení peněz bude Blinkvisa.com účtovat poplatek za služby po zakoupení letenek, podle potřeby. Všechny poplatky za vrácení peněz jsou účtovány na cestujícího a na jízdenku. Tyto poplatky budou vyměřeny pouze v případě, že vrácení peněz bylo schváleno dodavatelem nebo bylo přijato zřeknutí se a pokud pravidla letecké společnosti/dodavatele takové vrácení povolují. Pokud takové vrácení peněz dodavatel nezpracuje, vrátíme vám naše poplatky za služby po zakoupení letenek, které se vztahují na vaši žádost o vrácení peněz za asistenci agenta, ale ne naše rezervační poplatky za původní cestovní rezervaci nebo rezervaci.
Změny letového řádu/zrušení letů Zásady letecké společnosti týkající se změn letového řádu:
Všechny letecké společnosti mají odlišná pravidla a zásady týkající se změn letového řádu.
Co je změna nebo zrušení rozvrhu; Proč se to děje?
Vzhledem k provozním potřebám každé letecké společnosti často mění lety, které aktuálně provozuje. Tyto změny jsou často předpovědí potřeb cestování pro budoucí datum, ale mohou také odrážet změny ve stejný den. Typy změn mohou být změny čísla letu, změny času, trasování, změny data nebo zrušení.
Co jsou zrušení?
Když letecká společnost zastavila nebo dočasně zrušila provoz do určitých měst nebo zastavila provoz v určité dny v týdnu.
Důvody zrušení nebo změny harmonogramu:
• Hlavní sezóna nebo hlavní sezóna. • Nízká cestovní sezóna
• Změny letištního terminálu nebo brány
• Ceny pohonných hmot
• Občanské nepokoje
• Boží činy – sopka, zemětřesení, hurikány atd.
•Bankrot
Blinkvisa.com nepřebírá žádnou odpovědnost za zrušené lety, zmeškané lety nebo lety, které nenavazují kvůli jakýmkoli plánovaným změnám ze strany leteckých společností.
Naše zásady týkající se změn plánu: Snažíme se zákazníka o jakýchkoli změnách plánu informovat. Vždy je nejlepší kontaktovat leteckou společnost a znovu potvrdit lety do 72 hodin od odletu.
Před odjezdem:
Pokud letecká společnost změní některý ze svých letů a tyto změny nastanou během 4 hodin od vašich původních letových časů, upozorníme vás na takovou změnu e-mailem. Pokusíme se vás kontaktovat; avšak z různých důvodů, pokud se s vámi nebudeme moci spojit, bude náš e-mail sloužit jako poslední upozornění. U všech takových změn během 4 hodin zůstanou vstupenky nevratné. Některé typy vstupenek mohou být nevratné, i když je změna plánu delší než 4 hodiny. Blinkvisa.com nepřebírá žádnou odpovědnost za zrušené lety, zmeškané lety nebo lety, které nenavazují kvůli jakýmkoli plánovaným změnám ze strany leteckých společností.
Datum odletu:
Pokud jste již dorazili na letiště, budete muset mluvit s agentem u přepážky letecké společnosti. Za nepříznivého počasí mohou být možnosti omezené, a přestože je tam, kde se nacházíte, slunečno, v cílovém místě nebo ve městech s připojením může být špatné počasí. Aktualizace letišť byste měli vždy zkontrolovat na webových stránkách leteckých společností a na kanálech počasí. Vždy je nejlepší kontaktovat leteckou společnost, pokud se jedná o datum odletu.
Povinnosti zákazníků:
Vždy je důležité, aby zákazník znovu potvrdil své lety u leteckých společností 24 až 72 hodin před odletem, zejména pokud již cestuje. Zákazníci by měli pravidelně kontrolovat e-maily kvůli aktualizacím letových řádů a odpovídat včas.
Jaké služby poskytujeme?
Jakmile kontaktujete Blinkvisa.com, budeme vaším jménem kontaktovat leteckou společnost a pokusíme se dospět k řešení. V některých případech může jediné řešení vést ke zrušení letu a vrácení peněz.
Co se stane, když zákazník svou povinnost nesplní?
• Mohou zmeškat let • Ztratit hodnotu rezervace • Možnosti nemusí být dostupné
Co se stane, když je nelze znovu ochránit?
Uděláme vše pro to, aby dotyčné letecké společnosti znovu chránily zákazníka. V konečném důsledku to závisí na zúčastněné letecké společnosti nebo leteckých společnostech. Pokud letecká společnost není schopna zákazníka znovu ochránit, požádáme o vrácení peněz.
Jakou pomoc jim můžeme poskytnout v případě zrušení letu?
• Kontaktujte leteckou společnost
• Najděte možnosti letu
• Diskutujte o možnostech vrácení peněz
+ 91 - 7349237913