Blink Travel Innovations Pvt. (blinkvisa.com) Politique de confidentialité
En acceptant notre politique de confidentialité, vous avez accepté : J'autorise et donne mon consentement à Blink Travel Innovations Pvt. Ltd. (ci-après dénommée clinvisa.com) de m'envoyer, soit par lui-même, soit par l'intermédiaire de tout prestataire de services tiers, de temps à autre diverses informations/alertes/SMS/autres messages ou appels ou communications commerciales, et autres services sur les numéros de téléphone indiqués ci-dessus, que ces numéros soient enregistrés avec le registre national des numéros de télécommunication exclus/répertorié ou non dans le registre national des préférences des clients. Je confirme également qu'en envoyant l'un de ces messages/appels, je ne tiendrai pas clinvisa.com, son fournisseur de services tiers sera responsable/introduira une plainte en vertu du Règlement sur les préférences des clients en matière de communications commerciales (TRAI) de 2010 ou de toute autre réglementation applicable, y compris toute modification de celle-ci, qui peut être applicable de temps à autre. Il sera renouvelé automatiquement chaque mois et si vous souhaitez arrêter ce service, veuillez écrire un email à [email protected] avant la date d'échéance et appelez notre numéro d'assistance +91 9654125465.
Introduction
Dernière mise à jour le 30.05.2019
Cette politique de confidentialité décrit comment Blink Travel Innovations Pvt. Ltd. ci-après dénommé clinvisa.com (No-20, 7/1, 1st Cross 100 FT Road, Srinivagilu Extension Bangalore KA 560047 IN) ("blinkvisa.com", "nous", "notre", "notre") collecte, utilise et partage des informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez sur notre site Web (mobile et ordinateur) et notre application mobile (collectivement, « Site ») ou d'autres moyens connectés aux Sites (comme contacter notre équipe de service client via le chat ou e-mail). Vous trouverez ci-dessous un résumé de nos pratiques en matière de confidentialité. Notre politique de confidentialité complète est disponible ci-dessous, ou vous pouvez cliquer sur les liens sur l'un des points détaillés dans le tableau récapitulatif pour plus de détails.
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Nous pouvons collecter des informations vous concernant, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les détails de votre carte de crédit lors de votre utilisation du Site. |
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Nous pouvons utiliser vos informations pour fournir les services demandés, maintenir et améliorer le site et vous envoyer des communications marketing. |
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Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des notifications push contenant des informations sur vos réservations et les programmes blindvisa.com de votre choix. |
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Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs, des prestataires de services et nos sociétés affiliées. |
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En fonction de votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander des informations, notamment sur la manière dont nous partageons certaines catégories de vos informations avec des tiers. |
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Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour vous aider à fournir notre Site, à comprendre et à personnaliser vos préférences et à afficher des publicités pertinentes. |
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Vous pouvez vous désabonner des communications marketing par e-mail de Blinkvisa.com en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails marketing ou en modifiant les paramètres de votre compte. |
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Nous maintenons des protections appropriées pour les transferts transfrontaliers, comme l'exige la loi pour les transferts internationaux de données. |
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Nous pouvons collecter des informations auprès d'entités affiliées, de partenaires commerciaux ou d'autres fournisseurs tiers et vous pouvez vous désinscrire de cette collecte. |
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Nous maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations et exigeons que nos prestataires de services fassent de même. |
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Vous pouvez exercer certains droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, ou vous opposer à certains traitements de vos informations. |
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Nous vous informerons de tout changement important en publiant la version mise à jour de cette politique de confidentialité et en prenant d'autres mesures si nécessaire. |
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Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web tiers qui ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous et sont régis par des conditions d'utilisation et des déclarations de confidentialité distinctes. |
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Informations relatives aux mineurs, au langage de la politique et aux conditions d'utilisation. |
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Veuillez nous contacter pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité détaillées ci-dessous. |
1. Informations que nous recueillons
Nous collectons les informations vous concernant que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le Site, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit, votre adresse e-mail, le nom de l'hébergement, le lieu de l'hébergement et/ou la durée du séjour, ainsi que votre visa clignotant. mot de passe du compte com.
En visitant notre Site, nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations d'utilisation, telles que votre adresse IP, vos données géographiques, votre pays, vos préférences de recherche liées à des recherches spécifiques, votre navigateur et des informations sur le système d'exploitation de votre appareil, la version de l'application, les paramètres de langue et les pages. qui vous ont été montrés. Si vous utilisez un appareil mobile pour accéder à notre application mobile ou à notre site optimisé pour les mobiles, nous pouvons également collecter des informations qui identifient votre appareil mobile, telles que l'identifiant de l'appareil, l'emplacement de l'appareil (avec votre consentement) et les paramètres et paramètres spécifiques à l'appareil. caractéristiques.
Si vous participez à un programme clinvisa.com, les informations supplémentaires que nous pouvons collecter auprès de l'hébergement concernant votre séjour peuvent être limitées ; par exemple, une liste de frais (anonymisée) dans le cadre du programme de réception clinvisa.com. Lorsque vous effectuez une réservation, notre système enregistre par quels moyens et à partir de quels sites Web vous avez effectué votre réservation. Nous pouvons également collecter certaines informations via des cookies, des balises et des technologies similaires, comme détaillé ci-dessous.
Si vous avez besoin de contacter notre équipe d'assistance client ou de nous contacter par d'autres moyens (par exemple via les réseaux sociaux ou en communiquant avec votre hébergement par notre intermédiaire), nous collecterons également des informations vous concernant.
Lorsque vous soumettez des avis concernant votre hébergement ou d'autres services auxiliaires disponibles sur notre site Web par notre intermédiaire, nous collecterons les informations vous concernant incluses dans vos avis, y compris votre prénom et votre pays de résidence.
Vous pouvez décider de participer à nos programmes de parrainage ou à d’autres promotions et cela impliquera également de nous fournir des données personnelles. En plus de cela, vous pouvez nous faire part de vos commentaires ou demander de l’aide pour utiliser les Sites ou nos différentes plateformes de communication.
Lorsque vous effectuez une réservation avec d'autres clients dont vous nous fournissez les coordonnées dans le cadre de votre réservation, ou si vous effectuez une réservation au nom de quelqu'un d'autre, il est de votre responsabilité de vous assurer que la ou les personnes pour lesquelles vous avez fourni des informations personnelles sur vous savez que vous l'avez fait et que vous avez compris et accepté la manière dont clinvisa.com utilise leurs informations (comme décrit dans la présente politique de confidentialité).
Les partenaires d'hébergement peuvent également partager des informations vous concernant avec nous – cela peut se produire si vous avez des questions sur votre réservation en cours ou si des litiges surviennent concernant votre réservation.
Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour traiter les informations personnelles :
2. Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
Nous pouvons utiliser les informations collectées via le Site pour :
Lorsque vous effectuez une réservation sur l'un des sites Web ou applications de nos partenaires commerciaux, nous pouvons également recevoir certaines informations telles que votre nom et des informations de réservation, y compris l'hébergement réservé, afin de traiter votre réservation et d'identifier de quel canal provient votre réservation. .
Lors des appels avec notre équipe de support client, une écoute en direct peut être effectuée ou les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité et de référence, ce qui inclut l'utilisation des enregistrements pour le traitement des réclamations, la formation et la détection des fraudes. Si vous préférez que votre appel ne soit pas enregistré, vous pouvez vous désinscrire en le précisant ou en raccrochant. Les enregistrements d'appels sont conservés pendant une durée limitée et automatiquement supprimés par la suite, à moins que clinvisa.com n'ait un intérêt légitime à conserver cet enregistrement pendant une période plus longue, y compris à des fins d'enquête sur une fraude et à des fins juridiques.
Si vous n'avez pas finalisé une réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un rappel pour poursuivre votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher à nouveau l'hébergement ou à remplir tous les détails de la réservation à partir de zéro. Vous pouvez refuser de recevoir ces rappels comme indiqué ci-dessous sous « Désactiver nos communications marketing ».
Veuillez noter que les e-mails de confirmation et les SMS envoyés après votre réservation, ainsi que les e-mails d'évaluation des clients envoyés après votre départ, ne sont pas des messages marketing. Ces messages font partie de votre processus de réservation d'hébergement. Respectivement, ils contiennent des informations vous permettant de vous enregistrer dans votre hébergement réservé et des outils pour éventuellement évaluer cet hébergement après votre séjour. Vous continuerez à les recevoir, même si vous vous êtes désinscrit de nos messages marketing. De même, le fait de choisir de recevoir des alertes de prix n'affectera pas les autres choix que vous avez faits concernant la réception de communications de notre part. Si vous choisissez de recevoir des alertes de prix, vous pourrez refuser de les recevoir en cliquant sur « Désactiver les alertes de prix » ou sur un message similaire trouvé dans l'alerte de prix qui vous a été envoyée.
Comme mentionné ci-dessus, si vous effectuez la réservation pour une autre personne qui séjournera dans l'hébergement réservé, vous avez également la possibilité d'insérer l'adresse e-mail du client afin que le client reçoive la confirmation de réservation et une invitation séparée à remplir une avis des invités.
Communications sur le Site
Nous vous proposons, ainsi qu'aux partenaires d'hébergement, divers moyens de communiquer sur les hébergements et les réservations existantes, en dirigeant les communications via le Site. Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant votre réservation ou votre hébergement via le Site et via d'autres canaux que nous pouvons mettre à votre disposition.
Nous pouvons accéder aux communications et utiliser des systèmes automatisés pour examiner, numériser et analyser les communications à des fins de sécurité ; prévention de la fraude ; le respect des exigences légales et réglementaires ; enquêtes sur des fautes potentielles ; développement et amélioration de produits ; recherche; l'engagement client, notamment pour vous fournir des informations et des offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser ; et support client ou technique. Nous nous réservons le droit de bloquer la livraison ou d'examiner les communications qui, à notre seule discrétion, pensons qu'elles peuvent contenir du contenu malveillant, du spam ou peuvent présenter un risque pour vous ou les partenaires d'hébergement, nous ou d'autres. Notez que toutes les communications envoyées ou reçues à l'aide des outils de communication du Site seront reçues et stockées par nos soins. Les partenaires commerciaux via la plateforme desquels vous avez effectué la réservation et les partenaires d'hébergement peuvent choisir de communiquer avec vous directement par e-mail ou par d'autres canaux que nous ne contrôlons pas.
3. Appareils mobiles
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des notifications push contenant des informations sur votre réservation, vos futurs séjours potentiels ou dans le cadre de tout programme clignotantvisa.com auquel vous participez, y compris des coupons. Vous pouvez nous accorder l’accès à vos informations de localisation ou à vos coordonnées afin de fournir les services que vous avez demandés. Lorsque vous téléchargez une photo depuis votre appareil mobile, votre photo peut également être étiquetée avec vos informations de localisation. Veuillez lire les instructions de votre appareil mobile pour comprendre comment modifier les paramètres et activer le partage de ces informations ou la réception (ou refuser de recevoir) des notifications push (y compris le kit de développement logiciel (« SDK ») et les données du jeton push). . Différents systèmes d'exploitation d'appareils peuvent avoir des paramètres par défaut différents, veuillez donc vous familiariser avec ces paramètres régissant les notifications push.
4. Partage de vos informations
Dans le cadre de votre visite sur notre Site et de votre utilisation de nos services, nous pouvons partager vos informations comme suit :
Nous fournissons des protections appropriées pour un tel partage, comme l'exige la loi applicable, afin d'interdire à des tiers d'utiliser vos informations à leurs propres fins et de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité ou tel que requis ou permis par la loi applicable, nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.
5. Cookies
Notre Site utilise et permet à des tiers de placer des cookies (de session et persistants), des pixels/tags, des SDK, des interfaces de programmes d'application ("Apis") et d'autres technologies (collectivement, "Cookies") sur notre site qui collectent et stockent certaines informations vous concernant. Certains de ces cookies sont nécessaires pour vous fournir, sécuriser et maintenir le site, par exemple pour vous permettre de rester connecté pendant votre visite sur notre site, tandis que d'autres cookies sont utilisés. pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur, comme :
Publicité basée sur les centres d'intérêt
Nous pouvons également permettre à certains tiers de placer des cookies sur notre Site afin de collecter des informations sur vos activités en ligne sur notre Site (par exemple, les pages visitées sur le Site et les recherches que vous avez effectuées) et au fil du temps et sur les différents sites Web que vous pouvez visiter. Ces informations sont utilisées pour fournir des publicités adaptées à vos intérêts de notre part (par e-mail, sur notre Site et sur d'autres sites Web) et par des tiers sur d'autres sites Web que vous pouvez visiter, également appelées publicités basées sur les centres d'intérêt, et pour analyser l'efficacité de une telle publicité basée sur les intérêts. Nous pouvons également partager des informations hachées à sens unique avec des partenaires tiers (par exemple, Facebook) qui peuvent combiner les informations hachées avec d'autres identifiants afin de diffuser des publicités Blinkvisa.com personnalisées sur d'autres sites Web ou applications mobiles en fonction de vos visites précédentes sur le Site. Blinkvisa.com ne soutient ni n'approuve les objectifs, les causes ou les déclarations des sites Web ou des applications mobiles qui affichent nos publicités.
Suivi multi-appareils
Nous pouvons également combiner les informations collectées via les cookies et certaines informations d'utilisation d'un navigateur ou d'un appareil mobile particulier avec un autre ordinateur ou appareil qui peut être lié à vous (suivi multi-appareils) afin d'optimiser nos services et de fournir des communications et des communications Blinkvisa.com personnalisées. des publicités pour vous. Si vous ne souhaitez pas que Blinkvisa.com combine ces informations pour optimiser les communications avec vous, veuillez vous désabonner des communications de Blinkvisa.com, c'est-à-dire de la newsletter.
Vos choix
Veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur Internet, généralement dans les sections « Aide » ou « Options Internet », pour exercer vos choix concernant certains cookies. Si vous désactivez ou supprimez certains cookies dans les paramètres de votre navigateur Internet, vous ne pourrez peut-être pas accéder ou utiliser des fonctions ou fonctionnalités importantes de ce site, et vous devrez peut-être saisir à nouveau vos informations de connexion.
Pour en savoir plus sur certains cookies utilisés pour la publicité basée sur les centres d'intérêt (y compris via le suivi multi-appareils) et pour exercer certains choix de désinscription que vous pouvez avoir concernant les cookies, veuillez visiter la Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, Alliance européenne de publicité numérique interactive ou pour notre application mobile, en mettant à jour les paramètres de votre appareil ou en téléchargeant l'application AppChoices.
Veuillez également visiter les sites Web des tiers suivants pour exercer certains choix de désinscription concernant les cookies :
Vous devrez peut-être faire de tels choix sur chaque navigateur et appareil que vous pouvez utiliser pour exercer votre choix concernant certains cookies. Enfin, à l'heure actuelle, le site n'est pas configuré pour honorer les signaux « Ne pas suivre » des navigateurs.
6. Se désinscrire de nos communications marketing
Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de notre part à tout moment en utilisant le lien « Se désabonner » dans chaque newsletter ou communication, ou via votre compte clindvisa.com (si vous en avez créé un) - les paramètres d'abonnement par e-mail se trouvent sous « Profil ». ".
7. Virements internationaux
Dans le cadre des finalités décrites ci-dessus, vos informations peuvent être stockées dans des endroits en dehors de votre pays d'origine, qui peuvent avoir des normes de protection des données différentes de celles de votre pays d'origine. Nous fournissons des protections appropriées pour les transferts transfrontaliers, comme l'exige la loi pour les transferts internationaux de données, y compris les informations transférées à des tiers. En ce qui concerne ces transferts depuis l'Espace économique européen ("EEE") vers les États-Unis et d'autres juridictions hors EEE, nous pouvons nous appuyer sur les clauses types de l'UE et/ou sur la nécessité de traiter vos informations afin de fournir les services demandés (exécution d'un contrat) pour transférer vos informations. Comme autorisé Conformément à la loi applicable, vous pouvez demander des détails sur les garanties appropriées que nous avons mises en place en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Pour les résidents chinois, veuillez consulter les détails fournis ci-dessus sous « .Droits à la vie privée en Chine."
8. Informations provenant d'autres partenaires
Occasionnellement, des entités affiliées, des partenaires commerciaux ou d'autres fournisseurs tiers peuvent partager des informations avec nous. Par exemple, si vous accédez ou vous connectez à notre site via des réseaux sociaux, tels que Facebook Connect, nous pouvons collecter des informations vous concernant telles que votre nom d'utilisateur et d'autres informations mises à notre disposition via ces services. En général, votre capacité à fournir ces informations se fait par l'intermédiaire du fournisseur de services lui-même et vous pouvez modifier ces paramètres dans les paramètres de votre compte du fournisseur de services concerné. De manière générale, nous pouvons travailler avec nos partenaires pour améliorer et personnaliser votre utilisation de notre site Web conformément à cette politique.
9. Protection de vos informations
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre la destruction accidentelle ou illégale ou la perte accidentelle, l'altération ou la divulgation ou l'accès non autorisé. Nous utilisons la technologie Secure Socket Layer pour crypter les informations de carte de crédit pendant le transit. Grâce à votre compte personnel, vous avez également la possibilité d'enregistrer les détails de votre carte de crédit pour des réservations et des paiements futurs plus rapides. Les détails de votre carte sont cryptés et vous pouvez toujours vous connecter à votre compte personnel pour supprimer, modifier ou ajouter certains détails de votre carte de crédit. Pour des raisons de sécurité, le numéro ne peut pas être modifié (mais les détails de la carte peuvent être supprimés). Lors de l'affichage des détails de la carte, seuls les 4 derniers chiffres du numéro seront visibles. Veuillez noter que nous stockerons en toute sécurité les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit lors de toute réservation effectuée (cela est nécessaire pour gérer toute demande de remboursement pour cette réservation).
Conservation des Données
Nous conserverons vos informations pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité et dans les politiques internes de l'entreprise. Lorsque Blinkvisa.com n'a plus besoin d'utiliser vos informations, nous les supprimerons de notre site, à moins que nous devions conserver vos informations pour nous conformer aux obligations légales ou réglementaires applicables ou que les informations soient nécessaires pour mener à bien les tâches de l'entreprise et atteindre nos objectifs commerciaux. systèmes et enregistrements et/ou prendre des mesures pour les anonymiser correctement afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de ceux-ci.
10. Comment accéder ou modifier vos informations
Vous pouvez facilement corriger votre nom de compte, le nom du titulaire de la réservation (sous réserve des conditions d'annulation jointes à la réservation) et votre numéro de contact à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site Web. Alternativement, veuillez nous contacter via [email protected] d'exercer l'un des droits suivants :
Portabilité des données: Le cas échéant, vous pouvez nous demander de vous envoyer vos informations personnelles que nous stockons, dans un format couramment utilisé et lisible par machine qui sera décidé à notre seule discrétion.
Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous vérifierons votre identité avant de répondre à une telle demande, et votre demande recevra une réponse dans un délai raisonnable. Nous pourrions ne pas être en mesure de vous autoriser à accéder à certaines informations personnelles dans certains cas, par exemple si vos informations personnelles est lié aux informations personnelles d’autres personnes ou pour des raisons juridiques. Dans de tels cas, nous vous expliquerons pourquoi vous ne pouvez pas obtenir ces informations. Nous pouvons également refuser votre demande de suppression ou de rectification de vos informations personnelles en raison de dispositions légales, notamment celles affectant nos processus comptables, le traitement des réclamations, à des fins de détection ou de prévention des fraudes, et la conservation obligatoire des données, qui peut interdire la suppression ou l'anonymisation.
11. Mises à jour de la politique de confidentialité
À l'occasion, Blinkvisa.com peut réviser cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans la loi, nos pratiques de collecte et d'utilisation des informations, les fonctionnalités de notre site ou les progrès technologiques. Si nous apportons des modifications qui modifient la façon dont nous collectons ou utilisons vos informations, ces modifications seront publiées dans cette politique de confidentialité et la date d'entrée en vigueur sera notée au début de cette politique de confidentialité. Par conséquent, vous devez consulter périodiquement cette politique de confidentialité afin d’être au courant de nos politiques et pratiques les plus récentes. Blinkvisa.com publiera également de manière bien visible ces modifications importantes avant de mettre en œuvre la modification et vous demandera votre consentement si la loi l'exige.
12. Liens vers des sites Web tiers
Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web qui ne nous appartiennent pas ou ne sont pas exploités par nous ("Sites Web de tiers"). Lorsque vous utilisez un lien en ligne pour visiter un site Web tiers, vous serez soumis aux pratiques de confidentialité et de sécurité de ce site Web, qui peuvent différer des nôtres. Vous devez vous familiariser avec la politique de confidentialité, les conditions d'utilisation et les pratiques de sécurité. du site Web tiers lié avant de fournir des informations sur ce site Web.
13. Considérations supplémentaires
Une note spéciale sur les mineurs
Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Cependant, les mineurs peuvent normalement accompagner leur(s) parent(s) ou tuteur(s) légal(s) qui ont réservé un hébergement, sauf interdiction par les politiques de l'établissement d'hébergement.
langues
Cette politique de confidentialité a été initialement rédigée en langue anglaise. Des traductions dans d’autres langues sont disponibles pour votre commodité. En cas de conflit entre la version en langue anglaise et une version traduite, la version en langue anglaise prévaudra.
Conditions générales d’utilisation
Veuillez consulter les conditions d'utilisation de Blinkvisa.com pour plus de détails sur l'utilisation de notre site. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la gouvernance des données de clinvisa.com par e-mail à l'adresse [email protected] ou en adressant une lettre recommandée à l'adresse suivante :
Blink Travel Innovations Pvt Ltd.
No-20, 7/1, 1st Cross 100 FT Road, extension Srinivagilu Bangalore KA 560047 IN