Blink Travel Innovations Pvt. Ltd ci-après dénommé Politique de remboursement et d'annulation de Blinkvisa.com.
La plupart de nos billets d'avion, hôtels, activités de voyage, forfaits vacances et frais de service ne sont pas remboursables après 24 heures de réservation. Toutes les annulations doivent être effectuées uniquement par téléphone et par e-mail.
Nous ne pouvons accepter les demandes de remboursement que si les conditions suivantes sont remplies :
Nous ne sommes pas en mesure de fournir un délai précis pour le traitement de ce remboursement demandé. Toutes les demandes de remboursement sont traitées dans un format séquentiel. Une fois que vous avez fourni votre demande d'annulation à notre agent du service client, nous vous enverrons une notification par e-mail indiquant que votre demande a été reçue. Cette notification ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement. Celui-ci vous fournit uniquement un accusé de réception de votre demande et vous fournit un numéro de suivi. Dès réception de votre demande, nous travaillerons avec les fournisseurs tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés d'activités de voyage pour générer une dérogation basée sur les règles des compagnies aériennes/hôtels/prestataires de services d'activités de voyage et d'autres fournisseurs et vous informerons de la décision du fournisseur. Nos frais de services associés à la réservation de voyage ou à la réservation originale ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que nous dépendons des fournisseurs pour recevoir les remboursements demandés. Une fois le remboursement approuvé par le fournisseur, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour qu'il apparaisse sur votre carte de crédit/relevé bancaire.
Généralement, tous les fournisseurs factureront une pénalité pour le remboursement. L'ensemble de ce processus peut prendre 20 à 50 jours entre la réception de votre demande et la réception du crédit sur votre relevé. Outre les pénalités de remboursement des compagnies aériennes et d'autres fournisseurs, Blinkvisa.com facturera des frais de services post-billetterie, le cas échéant. Tous les frais de remboursement sont facturés par passager et par billet. Ces frais ne seront évalués que si un remboursement a été autorisé par le fournisseur ou si une renonciation a été reçue et lorsque les règles de la compagnie aérienne/du fournisseur autorisent de tels remboursements. Si ce remboursement n'est pas traité par le fournisseur, nous vous rembourserons nos frais de service post-billetterie applicables à votre demande de remboursement assisté par agent, mais pas nos frais de réservation pour la réservation de voyage ou la réservation originale.
Modifications d'horaires des compagnies aériennes/annulations de vols Politique des compagnies aériennes en matière de modifications d'horaires :
Les compagnies aériennes ont toutes des règles et politiques différentes concernant les changements d'horaires.
Qu'est-ce qu'un changement ou une annulation d'horaire ? Pourquoi cela se produit-il ?
En raison des besoins opérationnels de chaque compagnie aérienne, elles modifient souvent les vols qu'elles opèrent actuellement. Ces changements constituent souvent une prévision des besoins de voyage à une date ultérieure, mais peuvent également refléter des changements le jour même. Les types de changements peuvent être des changements de numéro de vol, des changements d'heure, d'itinéraire, des changements de date et/ou des annulations.
Que sont les annulations ?
Lorsqu'une compagnie aérienne a arrêté ou annulé temporairement son service vers certaines villes ou a arrêté son service certains jours de la semaine.
Raisons des annulations ou des modifications d’horaire :
• Hautes saisons de voyage • Basse saison de voyage
• Changements de terminal ou de porte d'aéroport
• Prix du carburant
• Troubles civils
• Cas de force majeure – volcan, tremblements de terre, ouragans, etc.
•La faillite
Blinkvisa.com n'assume aucune responsabilité pour les vols annulés, les vols manqués ou les vols sans correspondance en raison de modifications programmées apportées par les compagnies aériennes.
Notre politique en matière de changements d'horaire : Nous faisons tout notre possible pour informer le client de tout changement d'horaire. Il est toujours préférable de contacter la compagnie aérienne pour reconfirmer vos vols dans les 72 heures précédant le départ.
Avant le départ:
Si une compagnie aérienne modifie l'un de ses vols et que ces changements interviennent dans les 4 heures suivant vos horaires de vol d'origine, nous vous informerons de ce changement par e-mail. Nous tenterons de vous contacter ; cependant, pour diverses raisons, si nous ne parvenons pas à vous contacter, notre e-mail servira de dernier avis. Pour tous ces changements dans un délai de 4 heures, les billets resteront non remboursables. Certains types de billets peuvent être non remboursables même lorsque le changement d'horaire dépasse 4 heures. Blinkvisa.com n'assume aucune responsabilité pour les vols annulés, les vols manqués ou les vols sans correspondance en raison de modifications programmées apportées par les compagnies aériennes.
Date de départ:
Si vous êtes déjà arrivé à l'aéroport, vous devrez parler à un agent au comptoir de la compagnie aérienne. En cas de mauvais temps, les options peuvent être limitées et même s'il fait beau là où vous êtes, il peut y avoir du mauvais temps dans votre destination ou dans vos villes de correspondance. Vous devriez toujours consulter le site Web des compagnies aériennes et les chaînes météo pour connaître les mises à jour de l’aéroport. Il est toujours préférable de contacter la compagnie aérienne s'il s'agit de la date de départ.
Obligations des clients :
Il est toujours important que le client reconfirme ses vols auprès des compagnies aériennes 24 à 72 heures avant le départ, surtout s'il voyage déjà. Les clients doivent consulter périodiquement leurs e-mails pour connaître les mises à jour concernant les horaires de vol et répondre en temps opportun.
Quels services fournissons-nous?
Une fois que vous aurez contacté Blinkvisa.com, nous contacterons la compagnie aérienne en votre nom et tenterons de trouver une solution. Dans certains cas, la seule solution peut entraîner l'annulation du vol et le remboursement.
Que se passe-t-il si le client ne remplit pas son obligation ?
• Ils pourraient rater leur vol • Perdre la valeur de leur réservation • Les options pourraient ne pas être disponibles
Que se passe-t-il s’ils ne peuvent pas être à nouveau protégés ?
Nous ferons tout notre possible pour amener les compagnies aériennes concernées à protéger à nouveau le client. En fin de compte, cela dépend de la ou des compagnies aériennes concernées. Si la compagnie aérienne n'est pas en mesure de protéger à nouveau le client, nous demanderons un remboursement.
Quelle aide pouvons-nous leur apporter en cas d’annulation de vol ?
• Contactez la compagnie aérienne
• Trouver des options de vol
• Discutez des options de remboursement
+ 91 - 7349237913