Blink Travel Innovations Unip. Ltd, doravante referida como Política de Reembolso e Cancelamento de blinkvisa.com.
A maioria de nossas passagens aéreas, hotéis, atividades de viagem, pacotes de férias e taxas de serviço não são reembolsáveis após 24 horas da reserva. Todos os cancelamentos devem ser feitos apenas por telefone e e-mail.
Só podemos aceitar pedidos de reembolso se as seguintes condições forem cumpridas :
Não podemos fornecer um cronograma específico sobre quanto tempo pode levar para que o reembolso solicitado seja processado. Todas as solicitações de reembolso são processadas em formato sequencial. Depois de fornecer ao nosso agente de atendimento ao cliente sua solicitação de cancelamento, enviaremos uma notificação por e-mail informando que sua solicitação foi recebida. Esta notificação não o qualifica automaticamente para um reembolso. Isso apenas fornece uma confirmação de sua solicitação e um número de rastreamento. Após o recebimento de sua solicitação, trabalharemos com os fornecedores, como companhias aéreas, hotéis, empresas de atividades de viagens, para gerar uma isenção com base nas companhias aéreas/hotéis/prestadores de serviços de atividades de viagem e outras regras do fornecedor e notificá-lo sobre a decisão do fornecedor. Nossas taxas de serviços associadas à reserva ou reserva de viagem original não são reembolsáveis.
Observe que dependemos dos fornecedores para receber os reembolsos solicitados. Depois que o reembolso for aprovado pelo fornecedor, poderá levar mais tempo para que ele apareça no seu cartão de crédito/extrato bancário.
Geralmente, todos os fornecedores cobrarão uma multa pelo reembolso. Todo esse processo pode levar de 20 a 50 dias desde o recebimento de sua solicitação até o recebimento do crédito em seu extrato. Além das penalidades de reembolso de companhias aéreas e outros fornecedores, Blinkvisa.com cobrará uma taxa de serviços pós-emissão de passagens, conforme aplicável. Todas as taxas de reembolso são cobradas por passageiro e por bilhete. Estas taxas só serão avaliadas se um reembolso tiver sido autorizado pelo fornecedor ou uma renúncia tiver sido recebida e quando as regras da companhia aérea/fornecedor permitirem tais reembolsos. Se esse reembolso não for processado pelo fornecedor, reembolsaremos nossas taxas de serviço pós-emissão aplicáveis à sua solicitação de reembolso assistida por agente, mas não nossas taxas de reserva para a reserva ou reserva de viagem original.
Alterações de horário/cancelamentos de voos Política da companhia aérea sobre alterações de horário:
Todas as companhias aéreas têm regras e políticas diferentes em relação a alterações de horários.
O que é uma alteração ou cancelamento de horário? Por que isso acontece?
Devido às necessidades operacionais de cada companhia aérea, elas frequentemente fazem alterações nos voos que operam atualmente. Freqüentemente, essas alterações são uma previsão das necessidades de viagem para uma data futura, mas também podem refletir alterações no mesmo dia. Os tipos de alterações podem ser alterações de número de voo, alterações de horário, rotas, alterações de data e/ou cancelamentos.
O que são cancelamentos?
Quando uma companhia aérea interrompeu ou cancelou temporariamente o serviço para determinadas cidades ou interrompeu o serviço em determinados dias da semana.
Motivos para cancelamentos ou alterações de horário:
• Temporadas de pico ou alta de viagens • Baixa temporada de viagens
• Mudanças no terminal do aeroporto ou portão
• Preços do combustível
• Agitação civil
• Atos de Deus - vulcões, terremotos, furacões, etc.
• Falência
Blinkvisa.com não assume qualquer responsabilidade por voos cancelados, voos perdidos ou voos sem conexão devido a quaisquer alterações programadas feitas pelas companhias aéreas.
Nossa política sobre alterações de horário: Fazemos todos os esforços para notificar o cliente sobre quaisquer alterações de horário. É sempre melhor entrar em contato com a companhia aérea para reconfirmar seus voos dentro de 72 horas antes da partida.
Antes da partida:
Se uma companhia aérea tiver uma alteração em algum de seus voos e essas alterações ocorrerem dentro de um período de 4 horas em relação aos horários originais do voo, notificaremos você sobre tal alteração por e-mail. Tentaremos entrar em contato com você; no entanto, devido a vários motivos, se não conseguirmos entrar em contato com você, nosso e-mail servirá como aviso final. Para todas essas alterações dentro de um período de 4 horas, os ingressos permanecerão não reembolsáveis. Certos tipos de bilhetes podem não ser reembolsáveis mesmo quando a mudança de horário for superior a 4 horas. Blinkvisa.com não assume qualquer responsabilidade por voos cancelados, voos perdidos ou voos sem conexão devido a quaisquer alterações programadas feitas pelas companhias aéreas.
Data de partida:
Se você já chegou ao aeroporto precisará falar com um agente no balcão da companhia aérea. Durante o mau tempo, as opções podem ser limitadas e, embora esteja ensolarado onde você está, pode haver mau tempo no seu destino ou nas cidades de conexão. Você deve sempre verificar o site da companhia aérea e os canais meteorológicos para atualizações do aeroporto. É sempre melhor entrar em contato com a companhia aérea se for a data da partida.
Obrigações dos clientes:
É sempre importante que o cliente reconfirme os seus voos junto das companhias aéreas 24 a 72 horas antes da partida, principalmente se já estiver a viajar. Os clientes devem verificar periodicamente os e-mails para obter atualizações sobre horários de voos e responder em tempo hábil.
Que serviços prestamos?
Depois de entrar em contato com o Blinkvisa.com, entraremos em contato com a companhia aérea em seu nome e tentaremos chegar a uma resolução. Em alguns casos, a única resolução pode resultar no cancelamento do voo e reembolso.
O que acontece se o cliente não cumprir a sua obrigação?
• Eles podem perder o voo • Perder o valor da reserva • As opções podem não estar disponíveis
O que acontece se eles não puderem ser protegidos novamente?
Faremos todos os esforços para que as companhias aéreas em questão protejam novamente o cliente. Em última análise, depende da companhia aérea ou companhias aéreas envolvidas. Se a companhia aérea não conseguir proteger novamente o cliente, solicitaremos um reembolso.
Que ajuda podemos prestar-lhes em caso de cancelamento de voo?
• Entre em contato com a companhia aérea
• Encontre opções de voo
• Discutir opções de reembolso
+ 91 - 7349237913