Politica de Rambursare

Blink Travel Innovations Pvt. Ltd denumită în continuare Politica de rambursare și anulare blinkvisa.com.

Cele mai multe dintre biletele noastre de avion, hoteluri, activități de călătorie, pachete de vacanță și taxe de servicii sunt nerambursabile după 24 de ore de la rezervare. Toate anulările trebuie făcute numai prin telefon și e-mail.

Putem accepta cereri de rambursare numai dacă au fost îndeplinite următoarele condiții:

•  Ați solicitat o anulare și o rambursare la noi și dacă regulile tarifare prevăd anularea și rambursările;
•  Nu sunteți un „no show” (majoritatea rezervărilor „no show” nu sunt eligibile pentru nicio derogare din partea furnizorilor pentru procesarea rambursării);
•  Putem asigura derogări de la furnizori pentru a procesa această anulare și rambursare solicitate.

Nu putem oferi o anumită perioadă de timp pentru cât poate dura procesarea acestei rambursări solicitate. Toate cererile de rambursare sunt procesate într-un format secvenţial. După ce ați furnizat agentului nostru de asistență pentru clienți solicitarea dvs. de anulare, vă vom trimite apoi o notificare prin e-mail că solicitarea dvs. a fost primită. Această notificare nu vă califică automat pentru o rambursare. Acest lucru vă oferă doar o confirmare a cererii dvs. și vă oferă un număr de urmărire. La primirea solicitării dumneavoastră, vom colabora cu furnizori, cum ar fi companii aeriene, hoteluri, companii de activități de călătorie, pentru a genera o derogare bazată pe furnizorul de servicii de transport aerian/hoteluri/activitate de călătorie și alte reguli ale furnizorului și vă vom notifica decizia furnizorului. Taxele noastre de servicii asociate cu rezervarea sau rezervarea inițială de călătorie nu sunt rambursabile.

Vă rugăm să rețineți că depindem de furnizori pentru a primi rambursările solicitate. Odată ce rambursarea a fost aprobată de furnizor, poate dura mai mult timp pentru ca aceasta să apară pe cardul dvs. de credit/extrasul bancar.

În general, toți furnizorii vor percepe o penalizare pentru rambursare. Întregul proces poate dura 20-50 de zile de la primirea cererii dumneavoastră până la primirea creditului pe extrasul dumneavoastră. În afară de penalitățile de rambursare de către companiile aeriene și alți furnizori, Blinkvisa.com va percepe o taxă pentru serviciile post-ticketing, după caz. Toate taxele de rambursare sunt percepute pe bază de pasager, per bilet. Aceste taxe vor fi evaluate numai dacă o rambursare a fost autorizată de către furnizor sau a fost primită o derogare și atunci când regulile companiei aeriene/furnizorului permit astfel de rambursări. În cazul în care o astfel de rambursare nu este procesată de furnizor, vă vom rambursa taxele noastre de serviciu după emiterea biletelor aplicabile cererii dumneavoastră de rambursare asistată de agent, dar nu și taxele noastre de rezervare pentru rezervarea sau rezervarea inițială de călătorie.

Schimbări de orar al companiilor aeriene/Anulări de zboruri Politica companiei aeriene privind modificările de orar:

Toate companiile aeriene au reguli și politici diferite cu privire la modificările de program.

Ce este modificarea sau anularea programului;De ce se întâmplă acest lucru?

Datorită nevoilor operaționale ale fiecărei companii aeriene, aceștia fac adesea modificări zborurilor pe care le operează în prezent. Adesea, aceste modificări sunt o predicție a nevoilor de călătorie pentru o dată viitoare, dar pot reflecta și schimbări în aceeași zi. Tipurile de modificări ar putea fi modificări ale numărului de zbor, modificări de oră, rute, modificări ale datei și/sau anulări.

Ce sunt Anulările?

Când o companie aeriană a oprit sau a anulat temporar serviciul către anumite orașe sau a oprit serviciul în anumite zile ale săptămânii.

Motive pentru anulări sau modificări de program:

• Sezonuri de vârf sau de vârf • Sezon de călătorie scăzut

• Schimbări ale terminalului sau porții aeroportului

• Prețurile combustibilului

• Tulburări civile

• Faptele lui Dumnezeu – vulcan, cutremure, uragane etc.

•Faliment

Blinkvisa.com nu își asumă nicio răspundere pentru zborurile anulate, zborurile pierdute sau zborurile care nu fac legătura din cauza oricăror modificări programate făcute de companiile aeriene.

Politica noastră privind modificările de program: facem toate eforturile pentru a notifica clientul cu privire la orice modificare a programului. Cel mai bine este întotdeauna să contactați compania aeriană pentru a vă reconfirma zborurile în termen de 72 de ore de la plecare.

Înainte de plecare:

Dacă o companie aeriană are o modificare a oricăruia dintre zborurile sale și astfel de modificări au loc într-o perioadă de 4 ore față de orele dumneavoastră de zbor inițiale, vă vom anunța prin e-mail cu privire la această modificare. Vom încerca să vă contactăm; cu toate acestea, din diverse motive, dacă nu putem lua legătura cu dvs., e-mailul nostru va servi ca notificare finală. Pentru toate aceste modificări într-o perioadă de 4 ore, biletele vor rămâne nerambursabile. Anumite tipuri de bilete pot fi nerambursabile chiar și atunci când modificarea programului depășește 4 ore. Blinkvisa.com nu își asumă nicio răspundere pentru zborurile anulate, zborurile pierdute sau zborurile care nu fac legătura din cauza oricăror modificări programate făcute de companiile aeriene.

Data plecarii:

Dacă ați ajuns deja la aeroport, va trebui să discutați cu un agent de la ghișeul companiei aeriene. În timpul vremii severe, opțiunile pot fi limitate și, deși este însorit acolo unde vă aflați, este posibil să fie vreme rea în orașele de destinație sau de legătură. Ar trebui să verificați întotdeauna site-ul companiei aeriene și canalele meteo pentru actualizări ale aeroportului. Cel mai bine este întotdeauna să contactați compania aeriană dacă aceasta este data plecării.

Obligatiile clientilor:

Este întotdeauna important ca clientul să-și reconfirme zborurile cu companiile aeriene cu 24 până la 72 de ore înainte de plecare, mai ales dacă călătorește deja. Clienții ar trebui să verifice periodic e-mailurile pentru actualizări cu privire la orarul zborurilor și să răspundă în timp util.

Ce servicii oferim?

După ce ați contactat Blinkvisa.com, vom contacta compania aeriană în numele dvs. și vom încerca să ajungem la o soluție. În unele cazuri, singura rezoluție poate duce la anularea zborului și rambursarea.

Ce se întâmplă dacă clientul nu își îndeplinește obligația?

• Pot pierde zborul • Pierde valoarea rezervării • Opțiunile pot să nu fie disponibile

Ce se întâmplă dacă nu pot fi reprotejate?

Vom face toate eforturile pentru a convinge companiile aeriene în cauză să protejeze din nou clientul. În cele din urmă, depinde de compania aeriană sau companiile aeriene implicate. Dacă compania aeriană nu poate să protejeze din nou clientul, vom solicita o rambursare.

Ce ajutor le putem oferi în cazul anulării zborului?

• Contactați compania aeriană

• Găsiți opțiuni de zbor

• Discutați opțiunile de rambursare