Блинк Травел Инноватионс Пвт. Лтд у даљем тексту под називом блинквиса.цом Политика рефундирања и отказивања.
Већина наших авио карата, хотела, путних активности, пакета за одмор и накнада за услуге се не враћају након 24 сата од резервације. Сва отказивања морају бити урађена само путем телефона и е-поште.
Захтеве за повраћај новца можемо прихватити само ако су испуњени следећи услови :
Нисмо у могућности да наведемо конкретан временски оквир колико дуго може бити потребно да се овај тражени повраћај обради. Сви захтеви за рефундирање се обрађују у секвенцијалном формату. Када нашем агенту за корисничку подршку доставите захтев за отказивање, ми ћемо вам послати обавештење е-поштом да је ваш захтев примљен. Ово обавештење вас не квалификује аутоматски за повраћај средстава. Ово вам даје само потврду вашег захтева и пружа вам број за праћење. По пријему вашег захтева сарађиваћемо са добављачима као што су авио-компаније, хотели, компаније за путничке активности на генерисању изузећа на основу авиокомпаније/хотела/провајдера услуга путовања и других правила добављача и обавестићемо вас о одлуци добављача. Накнаде за наше услуге повезане са оригиналном резервацијом путовања или резервацијом се не враћају.
Имајте на уму да зависимо од добављача за примање тражених повраћаја средстава. Када добављач одобри повраћај новца, може проћи додатно време да се ово појави на вашој кредитној картици/банковном изводу.
Генерално, сви добављачи ће наплатити казну за повраћај новца. Цео овај процес може потрајати 20-50 дана од пријема вашег захтева до добијања кредита на вашем изводу. Осим казни за рефундирање авио-компанија и других добављача, Блинквиса.цом ће наплаћивати накнаду за услуге након издавања карата, према потреби. Све накнаде за рефундирање се наплаћују по путнику, по карти. Ове накнаде ће бити процењене само ако је добављач одобрио повраћај новца или ако је примљено одрицање и када правила авио компаније/добављача дозвољавају такве повраћаје. Ако добављач не обради такав повраћај новца, ми ћемо вам рефундирати наше накнаде за услуге након издавања карата које се примењују на ваш захтев за повраћај уз помоћ агента, али не и наше накнаде за резервацију за оригиналну резервацију путовања или резервацију.
Промене распореда авио-компанија/отказивање летова Политика авио-компаније о променама у распореду:
Све авио-компаније имају различита правила и политике у вези са променама распореда.
Шта је промена или отказивање распореда; Зашто се то дешава?
Због оперативних потреба сваке авиокомпаније често мењају летове које тренутно обављају. Често су ове промене предвиђање потреба за путовањем за будући датум, али такође могу одражавати промене истог дана. Типови промена могу бити промене броја лета, промене времена, рута, промене датума и/или отказивање.
Шта су отказивања?
Када је авио-компанија прекинула или привремено отказала услугу до одређених градова или је прекинула услугу одређеним данима у недељи.
Разлози за отказивање или промене распореда:
• Врхунске или високе сезоне путовања • Ниска сезона путовања
• Промена терминала или капије аеродрома
• Цене горива
• Грађански немири
• Дела Божија – вулкан, земљотреси, урагани итд.
• Банкрот
Блинквиса.цом не преузима никакву одговорност за отказане летове, пропуштене летове или летове без повезивања због било каквих промена у распореду од стране авио-компанија.
Наша политика о променама распореда: Улажемо све покушаје да обавестимо купца о било каквим променама распореда. Увек је најбоље да контактирате авио-компанију да поново потврдите своје летове у року од 72 сата од поласка.
Пре поласка:
Ако авио-компанија има промену на неком од својих летова и такве промене су у периоду од 4 сата од вашег првобитног времена лета, обавестићемо вас о таквој промени путем е-поште. Покушаћемо да вас контактирамо; међутим, из разних разлога, ако не будемо у могућности да ступимо у контакт са вама, наша е-пошта ће служити као последње обавештење. За све такве промене у периоду од 4 сата, карте ће остати неповратне. Неке врсте карата могу бити неповратне чак и када је промена распореда већа од 4 сата. Блинквиса.цом не преузима никакву одговорност за отказане летове, пропуштене летове или летове без повезивања због било каквих промена у распореду од стране авио-компанија.
Датум поласка:
Ако сте већ стигли на аеродром, мораћете да разговарате са агентом на шалтеру авио-компаније. Током лоших временских услова, опције могу бити ограничене и иако је сунчано тамо где се налазите, може бити лоше време на вашем одредишту или градовима повезивања. Увек треба да проверите веб локацију авио-компаније и временске канале за ажурирања аеродрома. Увек је најбоље контактирати авио-компанију ако је то датум поласка.
Обавезе купаца:
Увек је важно да клијент поново потврди своје летове са авиокомпанијама 24 до 72 сата пре поласка, посебно ако већ путује. Клијенти треба да периодично проверавају е-пошту за ажурирања у вези са распоредом летова и да одговарају на време.
Које услуге пружамо?
Када контактирате Блинквиса.цом, ми ћемо контактирати авио-компанију у ваше име и покушати да дођемо до решења. У неким случајевима, једино решење може довести до отказивања лета и повраћаја новца.
Шта се дешава ако купац не испуни своју обавезу?
• Можда пропусте лет • Изгубе вредност своје резервације • Опције можда неће бити доступне
Шта се дешава ако се не могу поново заштитити?
Учинићемо све да покушамо да дотичне авио-компаније поново заштите купца. То на крају зависи од авио-компаније или авио-компанија које су укључене. Ако авио-компанија није у могућности да поново заштити купца, тражићемо повраћај новца.
Какву помоћ им можемо пружити у случају отказивања лета?
• Контактирајте авио-компанију
• Пронађите опције лета
• Разговарајте о опцијама рефундирања
+ КСНУМКС - КСНУМКС