İptal ve İade Politikası

Blink Travel Innovations Pvt. Ltd.'nin bu sözleşmede bundan sonra flashvisa.com Geri Ödeme ve İptal Politikası olarak anılacaktır.

Uçak biletlerimizin, otellerimizin, seyahat aktivitelerimizin, tatil paketlerimizin ve hizmet ücretlerimizin çoğu, rezervasyondan 24 saat sonra iade edilmez. Tüm iptaller yalnızca telefon ve e-posta yoluyla yapılmalıdır.

Geri ödeme isteklerini yalnızca aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda kabul edebiliriz:

•  Bize iptal ve iade başvurusunda bulunduysanız ve ücret kurallarında iptal ve iade öngörülüyorsa;
•  "Kullanılmayan" bir rezervasyon değilsiniz ("gelmeyen" rezervasyonların çoğu, geri ödeme işlemi için tedarikçilerden herhangi bir feragat için uygun değildir);
•  Talep edilen bu iptal ve para iadesini işleme koymak için tedarikçilerden feragatname alabiliyoruz.

Talep edilen bu geri ödemenin işleme alınmasının ne kadar süreceği konusunda belirli bir zaman çizelgesi sunamıyoruz. Tüm geri ödeme talepleri sıralı biçimde işlenir. İptal talebinizi müşteri hizmetleri temsilcimize ilettiğinizde, talebinizin alındığına dair size bir e-posta bildirimi göndereceğiz. Bu bildirim otomatik olarak geri ödeme almaya hak kazanmanızı sağlamaz. Bu yalnızca isteğinizin onaylanmasını sağlar ve size bir takip numarası sağlar. Talebinizin alınması üzerine, havayolu/oteller/seyahat faaliyeti hizmet sağlayıcısı ve diğer tedarikçi kurallarına dayalı olarak bir feragat oluşturmak için havayolları, oteller, seyahat faaliyetleri şirketleri gibi tedarikçilerle birlikte çalışacağız ve tedarikçi kararını size bildireceğiz. Orijinal seyahat rezervasyonu veya rezervasyonuyla ilgili hizmet bedellerimiz iade edilmez.

Talep edilen geri ödemelerin alınması konusunda tedarikçilere bağımlı olduğumuzu lütfen unutmayın. Geri ödeme tedarikçi tarafından onaylandıktan sonra bunun kredi kartınızda/banka ekstrenizde görünmesi ek zaman alabilir.

Genel olarak tüm tedarikçiler geri ödeme için bir ceza talep edecektir. Tüm bu süreç, talebinizin alınmasından ekstrenizde kredinin alınmasına kadar 20-50 gün sürebilir. Havayollarının ve diğer tedarikçilerin iade cezalarının yanı sıra, Blinkvisa.com duruma göre bilet sonrası hizmet ücreti talep edecektir. Tüm iade ücretleri yolcu başına, bilet başına tahsil edilir. Bu ücretler yalnızca tedarikçi tarafından geri ödeme yapılmasına izin verildiğinde veya bir feragat alındığında ve havayolu/tedarikçi kuralları bu tür geri ödemelere izin verdiğinde değerlendirilecektir. Söz konusu geri ödemenin tedarikçi tarafından işleme koyulmaması durumunda, acente destekli geri ödeme talebiniz için geçerli olan bilet sonrası hizmet ücretlerimizi size iade edeceğiz, ancak orijinal seyahat rezervasyonu veya rezervasyona ilişkin rezervasyon ücretlerimizi iade etmeyeceğiz.

Havayolu Tarife Değişiklikleri/Uçuş İptalleri Tarife Değişikliklerine İlişkin Havayolu Politikası:

Havayollarının hepsinin program değişiklikleriyle ilgili farklı kuralları ve politikaları vardır.

Program değişikliği veya iptali nedir; Bu neden oluyor?

Her havayolunun operasyonel ihtiyaçları nedeniyle halihazırda işlettikleri uçuşlarda sıklıkla değişiklik yaparlar. Genellikle bu değişiklikler gelecekteki bir tarih için seyahat ihtiyaçlarının tahminidir ancak aynı gündeki değişiklikleri de yansıtabilir. Değişiklik türleri uçuş numarası değişiklikleri, saat değişiklikleri, güzergah, tarih değişiklikleri ve/veya iptaller olabilir.

İptaller nedir?

Bir havayolunun belirli şehirlere verdiği hizmeti durdurduğu veya geçici olarak iptal ettiği ya da haftanın belirli günlerinde hizmeti durdurduğu durumlar.

İptallerin veya Program Değişikliklerinin Nedenleri:

• Yoğun veya yoğun seyahat sezonları • Düşük seyahat sezonu

• Havaalanı Terminali veya Kapı değişiklikleri

• Benzin fiyatları

• Sivil huzursuzluk

• Doğal Afetler - yanardağ, depremler, kasırgalar vb.

•İflas

Blinkvisa.com, iptal edilen uçuşlar, kaçırılan uçuşlar veya havayollarının programda yaptığı herhangi bir değişiklik nedeniyle bağlantısı kesilen uçuşlardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Program değişikliklerine ilişkin politikamız: Müşteriyi herhangi bir program değişikliği konusunda bilgilendirmek için her türlü çabayı gösteriyoruz. Uçuşlarınızı kalkıştan sonraki 72 saat içinde yeniden onaylamak için havayolu şirketiyle iletişime geçmek her zaman en iyisidir.

Kalkıştan önce:

Bir havayolu şirketinin uçuşlarından herhangi birinde bir değişiklik olması ve bu değişikliklerin orijinal uçuş saatinizden sonraki 4 saatlik süre içinde olması durumunda, söz konusu değişikliği size e-posta yoluyla bildireceğiz. Sizinle iletişime geçmeye çalışacağız; ancak çeşitli nedenlerden dolayı sizinle iletişime geçemezsek, e-postamız son bildirim olarak hizmet verecektir. 4 saatlik süre içerisinde yapılan tüm bu tür değişikliklerde biletler iade edilmeyecektir. Bazı bilet türlerinde tarife değişikliği 4 saatten fazla olsa bile iade yapılmayabilir. Blinkvisa.com, iptal edilen uçuşlar, kaçırılan uçuşlar veya havayollarının programda yaptığı herhangi bir değişiklik nedeniyle bağlantısı kesilen uçuşlardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Çıkış tarihi:

Zaten havaalanına geldiyseniz havayolu kontuarındaki bir acenteyle konuşmanız gerekecektir. Şiddetli havalarda seçenekler sınırlı olabilir ve bulunduğunuz yerde hava güneşli olmasına rağmen gideceğiniz veya bağlantı şehirlerinizde kötü hava olabilir. Havaalanı güncellemeleri için her zaman havayolunun web sitesini ve hava durumu kanallarını kontrol etmelisiniz. Kalkış tarihi ise havayolu şirketiyle iletişime geçmek her zaman en iyisidir.

Müşterilerin Yükümlülükleri:

Müşterinin, özellikle halihazırda seyahat halindeyse, kalkıştan 24 ila 72 saat önce uçuşlarını havayolu şirketlerinden yeniden teyit etmesi her zaman önemlidir. Müşteriler, uçuş programlarıyla ilgili güncellemeler için e-postaları düzenli olarak kontrol etmeli ve zamanında yanıt vermelidir.

Biz ne gibi hizmetler sunuyorsunuz?

Blinkvisa.com ile iletişime geçtiğinizde sizin adınıza havayolu şirketiyle iletişime geçeceğiz ve bir çözüme varmaya çalışacağız. Bazı durumlarda tek çözüm uçuşun iptali ve para iadesi ile sonuçlanabilmektedir.

Müşteri yükümlülüğünü yerine getirmezse ne olur?

• Uçuşunu kaçırabilirler • Rezervasyonlarının değerini kaybedebilirler • Seçenekler mevcut olmayabilir

Tekrar korunamazlarsa ne olur?

Söz konusu havayollarının müşteriyi yeniden korumasını sağlamak için her türlü çabayı göstereceğiz. Sonuçta ilgili havayoluna veya havayollarına bağlıdır. Havayolunun müşteriyi yeniden koruyamaması durumunda para iadesi talep edeceğiz.

Uçuş iptali durumunda onlara ne gibi yardımlar sağlayabiliriz?

• Havayolu şirketiyle iletişime geçin

• Uçuş seçeneklerini bulun

• Geri ödeme seçeneklerini tartışın