رقم کی واپسی کی پالیسی

Blink Travel Innovations Pvt. لمیٹڈ کو اس کے بعد blinkvisa.com ریفنڈ اور کینسلیشن پالیسی کہا جاتا ہے۔

ہمارے زیادہ تر ایئر لائن ٹکٹ، ہوٹل، سفری سرگرمیاں، چھٹیوں کے پیکجز اور سروس فیس بکنگ کے 24 گھنٹے بعد ناقابل واپسی ہیں۔ تمام منسوخیاں صرف فون اور ای میل پر ہونی چاہئیں۔

ہم رقم کی واپسی کی درخواستیں صرف اسی صورت میں قبول کر سکتے ہیں جب درج ذیل شرائط پوری کی گئی ہوں۔:

•  آپ نے ہمارے ساتھ منسوخی اور رقم کی واپسی کے لیے درخواست دی ہے اور اگر کرایہ کے قواعد منسوخی اور رقم کی واپسی کے لیے فراہم کرتے ہیں؛
•  آپ "نو شو" نہیں ہیں (زیادہ تر "نو شو" کی بکنگ ریفنڈ پروسیسنگ کے لیے سپلائرز سے کسی بھی چھوٹ کے لیے اہل ہیں؛
•  ہم اس درخواست کی منسوخی اور رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے کے لیے سپلائرز سے چھوٹ حاصل کرنے کے قابل ہیں۔

ہم ایک مخصوص ٹائم لائن فراہم کرنے سے قاصر ہیں کہ اس درخواست کردہ رقم کی واپسی پر کارروائی ہونے میں کتنا وقت لگ سکتا ہے۔ تمام رقم کی واپسی کی درخواستوں پر ایک ترتیب وار فارمیٹ میں کارروائی کی جاتی ہے۔ ایک بار جب آپ ہمارے کسٹمر سروس ایجنٹ کو اپنی منسوخی کی درخواست کے ساتھ فراہم کر دیتے ہیں، تب ہم آپ کو ایک ای میل اطلاع بھیجیں گے کہ آپ کی درخواست موصول ہو گئی ہے۔ یہ اطلاع خود بخود آپ کو رقم کی واپسی کے لیے اہل نہیں بناتی ہے۔ یہ آپ کو صرف آپ کی درخواست کا اعتراف فراہم کرتا ہے اور آپ کو ٹریکنگ نمبر فراہم کرتا ہے۔ آپ کی درخواست کی وصولی پر ہم ایئر لائنز، ہوٹلوں، سفری سرگرمیوں کی کمپنیوں جیسے سپلائرز کے ساتھ کام کریں گے تاکہ ایئر لائن/ہوٹلز/ٹریول ایکٹیویٹی سروس فراہم کرنے والے اور سپلائر کے دیگر قوانین کی بنیاد پر چھوٹ پیدا کی جا سکے اور آپ کو سپلائر کے فیصلے سے مطلع کیا جا سکے۔ اصل سفری ریزرویشن یا بکنگ سے وابستہ ہماری خدمات کی فیسیں قابل واپسی نہیں ہیں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم درخواست کردہ رقم کی واپسی حاصل کرنے کے لیے سپلائرز پر منحصر ہیں۔ ایک بار جب سپلائر کی طرف سے رقم کی واپسی کی منظوری دے دی جائے تو اسے آپ کے کریڈٹ کارڈ/بینک اسٹیٹمنٹ پر ظاہر ہونے میں اضافی وقت لگ سکتا ہے۔

عام طور پر، تمام سپلائرز رقم کی واپسی کے لیے جرمانہ وصول کریں گے۔ اس پورے عمل میں آپ کی درخواست کی وصولی سے لے کر آپ کے اسٹیٹمنٹ پر کریڈٹ حاصل کرنے میں 20-50 دن لگ سکتے ہیں۔ ایئر لائنز اور دیگر سپلائرز کی واپسی کے جرمانے کے علاوہ، Blinkvisa.com پوسٹ ٹکٹنگ سروسز فیس، جیسا کہ قابل اطلاق ہو، وصول کرے گا۔ تمام ریفنڈ فیس فی مسافر، فی ٹکٹ کی بنیاد پر وصول کی جاتی ہے۔ ان فیسوں کا اندازہ صرف اس صورت میں کیا جائے گا جب سپلائر کی طرف سے رقم کی واپسی کی اجازت دی گئی ہو یا چھوٹ موصول ہوئی ہو اور جب ایئر لائن/سپلائر کے قوانین اس طرح کی رقم کی واپسی کی اجازت دیتے ہیں۔ اگر سپلائر کی طرف سے اس طرح کی رقم کی واپسی پر کارروائی نہیں کی جاتی ہے، تو ہم آپ کو اپنی پوسٹ ٹکٹنگ سروس فیس واپس کر دیں گے جو آپ کے ایجنٹ کی مدد سے رقم کی واپسی کی درخواست پر لاگو ہوتے ہیں، لیکن اصل سفری ریزرویشن یا بکنگ کے لیے ہماری بکنگ فیس نہیں۔

ایئر لائنز کے شیڈول میں تبدیلی/ پرواز کی منسوخی شیڈول میں تبدیلیوں پر ایئر لائن کی پالیسی:

تمام ایئر لائنز کے شیڈول میں تبدیلیوں کے حوالے سے مختلف قوانین اور پالیسیاں ہیں۔

شیڈول میں تبدیلی یا منسوخی کیا ہے؛ایسا کیوں ہوتا ہے؟

ہر ایئر لائن کی آپریشنل ضروریات کی وجہ سے وہ اکثر ان پروازوں میں تبدیلیاں کرتی ہیں جو وہ اس وقت چلا رہی ہیں۔ اکثر یہ تبدیلیاں مستقبل کی تاریخ کے لیے سفری ضروریات کی پیشین گوئی ہوتی ہیں لیکن اسی دن کی تبدیلیوں کو بھی ظاہر کر سکتی ہیں۔ تبدیلیوں کی اقسام فلائٹ نمبر میں تبدیلی، وقت کی تبدیلی، روٹنگ، تاریخ میں تبدیلی اور یا منسوخی ہو سکتی ہیں۔

منسوخیاں کیا ہیں؟

جب کسی ایئر لائن نے کچھ شہروں کے لیے سروس بند کر دی ہو یا عارضی طور پر منسوخ کر دی ہو یا ہفتے کے مخصوص دنوں میں سروس بند کر دی ہو۔

منسوخی یا شیڈول میں تبدیلی کی وجوہات:

• چوٹی یا زیادہ سفر کے موسم • کم سفر کا موسم

• ہوائی اڈے کے ٹرمینل یا گیٹ میں تبدیلی

ایندھن کی قیمتیں۔

• شہری بدامنی

• خدا کے اعمال - آتش فشاں، زلزلے، سمندری طوفان وغیرہ۔

•دیوالیہ پن

Blinkvisa.com منسوخ شدہ پروازوں، چھوٹ جانے والی پروازوں، یا ایئر لائنز کی طرف سے کی گئی کسی بھی شیڈول تبدیلیوں کی وجہ سے منسلک نہ ہونے والی پروازوں کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔

شیڈول کی تبدیلیوں کے بارے میں ہماری پالیسی: ہم کسی بھی شیڈول میں تبدیلی کے بارے میں صارف کو مطلع کرنے کی ہر ممکن کوشش کرتے ہیں۔ روانگی کے 72 گھنٹوں کے اندر اپنی پروازوں کی دوبارہ تصدیق کے لیے ایئر لائن سے رابطہ کرنا ہمیشہ بہتر ہے۔

روانگی سے پہلے:

اگر کسی ایئر لائن کی اپنی کسی بھی پرواز میں تبدیلی ہوتی ہے اور ایسی تبدیلیاں آپ کی اصل پرواز کے اوقات کے 4 گھنٹے کے اندر ہوتی ہیں، تو ہم آپ کو ای میل کے ذریعے ایسی تبدیلی کی اطلاع دیں گے۔ ہم آپ سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں گے۔ تاہم، مختلف وجوہات کی بنا پر اگر ہم آپ سے رابطہ نہیں کر پاتے ہیں، تو ہمارا ای میل حتمی اطلاع کے طور پر کام کرے گا۔ 4 گھنٹے کی مدت میں ایسی تمام تبدیلیوں کے لیے، ٹکٹ ناقابل واپسی رہیں گے۔ ٹکٹ کی مخصوص اقسام ناقابل واپسی ہو سکتی ہیں یہاں تک کہ جب شیڈول میں تبدیلی 4 گھنٹے سے زیادہ ہو جائے۔ Blinkvisa.com منسوخ شدہ پروازوں، چھوٹ جانے والی پروازوں، یا ایئر لائنز کی طرف سے کی گئی کسی بھی شیڈول تبدیلیوں کی وجہ سے منسلک نہ ہونے والی پروازوں کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔

روانگی کی تاریخ:

اگر آپ پہلے ہی ہوائی اڈے پر پہنچ چکے ہیں تو آپ کو ایئر لائن کاؤنٹر پر کسی ایجنٹ سے بات کرنی ہوگی۔ شدید موسم کے دوران، اختیارات محدود ہو سکتے ہیں اور اگرچہ جہاں آپ ہیں وہاں دھوپ ہے آپ کی منزل یا کنکشن والے شہروں میں خراب موسم ہو سکتا ہے۔ ہوائی اڈے کی تازہ کاریوں کے لیے آپ کو ہمیشہ ایئر لائنز کی ویب سائٹ اور موسمی چینلز کو چیک کرنا چاہیے۔ اگر روانگی کی تاریخ ہو تو ایئر لائن سے رابطہ کرنا ہمیشہ بہتر ہے۔

صارفین کی ذمہ داریاں:

گاہک کے لیے یہ ہمیشہ ضروری ہوتا ہے کہ وہ روانگی سے 24 سے 72 گھنٹے قبل ایئر لائنز کے ساتھ اپنی پروازوں کی دوبارہ تصدیق کر لے، خاص طور پر اگر وہ پہلے سے سفر کر رہے ہوں۔ صارفین کو چاہیے کہ وہ وقتاً فوقتاً فلائٹ شیڈول کے بارے میں اپ ڈیٹس کے لیے ای میلز چیک کریں اور بروقت جواب دیں۔

ہم کیا خدمات فراہم کرتے ہیں؟

ایک بار جب آپ Blinkvisa.com سے رابطہ کریں گے تو ہم آپ کی طرف سے ایئر لائن سے رابطہ کریں گے اور کسی حل پر آنے کی کوشش کریں گے۔ بعض صورتوں میں، واحد قرارداد کے نتیجے میں پرواز کی منسوخی اور رقم کی واپسی ہو سکتی ہے۔

اگر گاہک اپنی ذمہ داری پوری نہیں کرتا ہے تو کیا ہوگا؟

• ہو سکتا ہے وہ اپنی پرواز چھوٹ جائیں • اپنی ریزرویشن کی قیمت کھو دیں • ممکن ہے اختیارات دستیاب نہ ہوں۔

اگر انہیں دوبارہ محفوظ نہیں کیا جا سکتا تو کیا ہوگا؟

ہم ہر ممکن کوشش کریں گے کہ ائیر لائنز کو زیربحث لایا جائے تاکہ صارف کو دوبارہ تحفظ فراہم کیا جا سکے۔ یہ بالآخر اس میں شامل ایئر لائن یا ایئر لائنز پر منحصر ہے۔ اگر ایئر لائن گاہک کی دوبارہ حفاظت کرنے سے قاصر ہے، تو ہم رقم کی واپسی کی درخواست کریں گے۔

فلائٹ کینسل ہونے کی صورت میں ہم انہیں کیا مدد فراہم کر سکتے ہیں؟

• ایئر لائن سے رابطہ کریں۔

• پرواز کے اختیارات تلاش کریں۔

• رقم کی واپسی کے اختیارات پر تبادلہ خیال کریں۔