Blink Travel Innovations Pvt. Ltd sau đây được gọi là Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ của blinkvisa.com.
Hầu hết các vé máy bay, khách sạn, hoạt động du lịch, gói kỳ nghỉ và phí dịch vụ của chúng tôi đều không được hoàn lại sau 24 giờ kể từ khi đặt chỗ. Mọi yêu cầu hủy phải được thực hiện qua điện thoại và Email.
Chúng tôi chỉ có thể chấp nhận yêu cầu hoàn tiền nếu đáp ứng được các điều kiện sau:
Chúng tôi không thể cung cấp mốc thời gian cụ thể về thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền này. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền đều được xử lý theo định dạng tuần tự. Sau khi bạn cung cấp cho nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi yêu cầu hủy, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông báo qua email rằng yêu cầu của bạn đã được nhận. Thông báo này không tự động đủ điều kiện để bạn được hoàn tiền. Thông báo này chỉ cung cấp cho bạn xác nhận về yêu cầu của bạn và cung cấp cho bạn số theo dõi. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ làm việc với các nhà cung cấp như hãng hàng không, khách sạn, công ty hoạt động du lịch để tạo ra một miễn trừ dựa trên các quy tắc của hãng hàng không/khách sạn/nhà cung cấp dịch vụ hoạt động du lịch và các quy tắc khác của nhà cung cấp và thông báo cho bạn về quyết định của nhà cung cấp. Phí dịch vụ của chúng tôi liên quan đến đặt chỗ hoặc đặt phòng du lịch ban đầu không được hoàn lại.
Xin lưu ý rằng chúng tôi phụ thuộc vào nhà cung cấp để nhận được khoản hoàn lại theo yêu cầu. Sau khi nhà cung cấp chấp thuận khoản hoàn lại, có thể mất thêm thời gian để khoản này xuất hiện trên sao kê thẻ tín dụng/ngân hàng của bạn.
Nhìn chung, tất cả các nhà cung cấp sẽ tính phí phạt hoàn tiền. Toàn bộ quá trình này có thể mất 20-50 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn cho đến khi nhận được tín dụng trên sao kê của bạn. Ngoài các khoản phí phạt hoàn tiền của hãng hàng không và các nhà cung cấp khác, Blinkvisa.com sẽ tính phí dịch vụ sau khi xuất vé, tùy theo trường hợp. Tất cả các khoản phí hoàn tiền được tính trên cơ sở mỗi hành khách, mỗi vé. Các khoản phí này sẽ chỉ được đánh giá nếu nhà cung cấp đã ủy quyền hoàn tiền hoặc đã nhận được miễn trừ và khi các quy tắc của hãng hàng không/nhà cung cấp cho phép hoàn tiền như vậy. Nếu nhà cung cấp không xử lý khoản hoàn tiền đó, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn các khoản phí dịch vụ sau khi xuất vé áp dụng cho yêu cầu hoàn tiền do đại lý hỗ trợ của bạn, nhưng không hoàn lại phí đặt chỗ của chúng tôi cho lần đặt chỗ hoặc đặt chỗ du lịch ban đầu.
Thay đổi lịch trình của hãng hàng không/Hủy chuyến bay Chính sách của hãng hàng không về việc thay đổi lịch trình:
Mỗi hãng hàng không đều có những quy định và chính sách khác nhau về việc thay đổi lịch trình.
Thay đổi hoặc hủy bỏ lịch trình là gì; Tại sao điều này xảy ra?
Do nhu cầu hoạt động của mỗi hãng hàng không, họ thường thay đổi các chuyến bay mà họ đang khai thác. Thông thường, những thay đổi này là dự đoán về nhu cầu đi lại cho một ngày trong tương lai nhưng cũng có thể phản ánh những thay đổi trong cùng ngày. Các loại thay đổi có thể là thay đổi số hiệu chuyến bay, thay đổi thời gian, tuyến đường, thay đổi ngày và hoặc hủy chuyến.
Hủy bỏ là gì?
Khi hãng hàng không ngừng hoặc tạm thời hủy dịch vụ đến một số thành phố nhất định hoặc ngừng dịch vụ vào một số ngày nhất định trong tuần.
Lý do hủy bỏ hoặc thay đổi lịch trình:
• Mùa du lịch cao điểm hoặc cao điểm • Mùa du lịch thấp điểm
• Thay đổi Nhà ga hoặc Cổng sân bay
• Giá nhiên liệu
• Bất ổn dân sự
• Thiên tai - núi lửa, động đất, bão, v.v.
•Phá sản
Blinkvisa.com không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các chuyến bay bị hủy, chuyến bay bị lỡ hoặc các chuyến bay không nối chuyến do bất kỳ thay đổi lịch trình nào của hãng hàng không.
Chính sách của chúng tôi về thay đổi lịch trình: Chúng tôi cố gắng thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi lịch trình nào. Luôn tốt nhất là liên hệ với hãng hàng không để xác nhận lại chuyến bay của bạn trong vòng 72 giờ trước khi khởi hành.
Trước khi khởi hành:
Nếu một hãng hàng không có thay đổi đối với bất kỳ chuyến bay nào và những thay đổi đó nằm trong khoảng thời gian 4 giờ so với thời gian chuyến bay ban đầu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thay đổi đó qua email. Chúng tôi sẽ cố gắng liên lạc với bạn; tuy nhiên, do nhiều lý do khác nhau, nếu chúng tôi không thể liên lạc với bạn, email của chúng tôi sẽ đóng vai trò là thông báo cuối cùng. Đối với tất cả những thay đổi như vậy trong khoảng thời gian 4 giờ, vé sẽ không được hoàn lại. Một số loại vé nhất định có thể không được hoàn lại ngay cả khi thay đổi lịch trình kéo dài hơn 4 giờ. Blinkvisa.com không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các chuyến bay bị hủy, các chuyến bay bị lỡ hoặc các chuyến bay không kết nối do bất kỳ thay đổi lịch trình nào do các hãng hàng không thực hiện.
Ngày khởi hành:
Nếu bạn đã đến sân bay, bạn sẽ cần nói chuyện với một nhân viên tại quầy của hãng hàng không. Trong thời tiết khắc nghiệt, các lựa chọn có thể bị hạn chế và mặc dù trời nắng ở nơi bạn ở, thời tiết có thể xấu ở điểm đến hoặc thành phố trung chuyển của bạn. Bạn nên luôn kiểm tra trang web của hãng hàng không và các kênh thời tiết để biết thông tin cập nhật về sân bay. Luôn tốt nhất là liên hệ với hãng hàng không nếu đó là ngày khởi hành.
Nghĩa vụ của khách hàng:
Luôn luôn quan trọng đối với khách hàng khi xác nhận lại chuyến bay của họ với các hãng hàng không từ 24 đến 72 giờ trước khi khởi hành, đặc biệt là nếu họ đã đi du lịch. Khách hàng nên kiểm tra email định kỳ để cập nhật về lịch trình chuyến bay và phản hồi kịp thời.
Chúng tôi cung cấp những dịch vụ nào?
Sau khi bạn liên hệ với Blinkvisa.com, chúng tôi sẽ liên hệ với hãng hàng không thay mặt bạn và cố gắng đưa ra giải pháp. Trong một số trường hợp, giải pháp duy nhất có thể dẫn đến việc hủy chuyến bay và hoàn tiền.
Điều gì xảy ra nếu khách hàng không thực hiện nghĩa vụ của mình?
• Họ có thể lỡ chuyến bay • Mất giá trị đặt chỗ • Có thể không có tùy chọn nào khả dụng
Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng không thể được bảo vệ lại?
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để các hãng hàng không liên quan bảo vệ lại khách hàng. Cuối cùng, điều này phụ thuộc vào hãng hàng không hoặc các hãng hàng không liên quan. Nếu hãng hàng không không thể bảo vệ lại khách hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu hoàn lại tiền.
Chúng tôi có thể hỗ trợ họ những gì trong trường hợp chuyến bay bị hủy?
• Liên hệ với hãng hàng không
• Tìm các lựa chọn chuyến bay
• Thảo luận về các lựa chọn hoàn tiền
+ 91 - 7349237913